Foire aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur NewsZen
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez vos produits dans les meilleures conditions et les meilleurs délais.
Quels pays desservez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Pour d'autres pays, veuillez nous contacter via notre page Contact.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, vos paiements sont sécurisés grâce à une connexion cryptée SSL et nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Retours et échanges
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter en cas de produit défectueux ou non conforme. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine, en parfait état.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou produit défectueux.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous avez 12 heures après validation de votre commande pour nous contacter et la modifier ou l'annuler. Passé ce délai, la commande sera déjà en traitement.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Pas actuellement, mais nous y travaillons ! Vous pouvez cependant laisser un message à destination de la personne destinataire lors de votre commande.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire directement via la page Contact de notre site ou par email à : contact@mynewszen.fr. Nous répondons sous 24 à 48h.
Où est située votre entreprise ?
Nous sommes une micro-entreprise basée en France. Toutes nos coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales.